Question 1

¿Qué es La Casa Marquez?

Accepted Answer

La Casa Marquez es un holding tecnológico en Ecuador: concibe, construye y opera productos de software con marca propia. Cada producto tiene autonomía de mercado. LCM Smart POS es el primero en operación. No somos una agencia de proyectos: fabricamos compañías de software.

Question 2

¿Qué es LCM Smart POS y para qué tipo de negocio sirve?

Accepted Answer

LCM Smart POS es un ERP SaaS gastronómico para Ecuador: un solo sistema para vender en punto de venta, controlar inventario y recetas, comprar a proveedores, manejar la caja y emitir facturación electrónica al SRI. Está hecho para negocios que producen y venden comida todos los días. No es un punto de venta aislado ni un módulo suelto de facturación. Un restaurante con servicio en mesa usa el mapa de mesas, las comandas y las pantallas de cocina por estación. Una panadería o cafetería usa recetas y control de materias primas para saber el costo real de cada producción. Una hamburguesería, un food truck o una dark kitchen venden en mostrador o solo por delivery, sin salón. Una cadena con varias sucursales maneja inventario por sucursal y transferencias entre sucursales.

Question 3

¿Cómo funciona la facturación electrónica del SRI desde el punto de venta?

Accepted Answer

La factura electrónica se emite desde el mismo POS al cerrar la venta, sin pasar los datos a otro sistema. El comprobante se envía al SRI y el sistema consulta su estado hasta obtener la autorización, sin que el cajero espere frente a la pantalla. Cada plan incluye un cupo mensual de documentos. El cupo mensual es de 500 documentos en el Plan Básico, 2.000 en el Plan Profesional y 5.000 en el Plan Negocios. El Plan Inicial no incluye facturación electrónica: es para negocios que solo necesitan vender y cobrar. Al superar el cupo la emisión no se bloquea: hay 20 documentos de gracia y el excedente se cobra a USD 0,008 por documento al cierre del mes calendario. Los comprobantes emitidos sin conexión quedan en cola y se envían al SRI cuando vuelve el internet.

Question 4

¿Funciona sin internet? ¿Cuánto tiempo y qué pasa al reconectar?

Accepted Answer

Sí, el POS sigue vendiendo sin conexión. La sesión de trabajo permanece válida 4 horas sin internet y el catálogo de productos se conserva 24 horas en el dispositivo. Las ventas, los movimientos de caja, los tickets de impresión y los comprobantes del SRI se guardan en cola en el dispositivo y no caducan hasta que se sincronizan. Al recuperar la conexión la cola se envía sola, sin que el cajero tenga que hacer nada. Cada venta lleva una clave de idempotencia, así que reenviar la cola no duplica órdenes en el servidor. Si un cambio no se puede aplicar por conflicto de datos o por sesión sin autorización, queda marcado para revisión en lugar de reintentarse en bucle.

Question 5

¿Qué módulos incluye y cuáles son opcionales?

Accepted Answer

Los módulos se activan por plan y por empresa, así que el negocio empieza con lo que necesita y suma capacidades después. El Plan Inicial incluye 17 módulos, el Plan Básico 23, el Plan Profesional 40 y el Plan Negocios 51. La contabilidad es opcional: se activa a nivel de empresa y no hace falta para operar el POS. Ventas y POS cubre comandas, mesas y zonas, pantallas de cocina por estación, mostrador, cobros, caja, propinas y ventas a crédito. Inventario y producción cubre materias primas, recetas, costos, kardex, ajustes, conteos y mermas. Compras cubre proveedores, órdenes de compra, notas de crédito de proveedor e importación de facturas en XML. Finanzas cubre caja, caja chica, anticipos y reportes, más contabilidad cuando el módulo está activo.

Question 6

¿Sirve para panaderías, dark kitchens o cadenas con varias sucursales?

Accepted Answer

Sí en los tres casos, y el plan define el límite de sucursales. El Plan Inicial y el Plan Básico cubren una sucursal, el Plan Profesional hasta 3 y el Plan Negocios no tiene límite de sucursales ni de usuarios. Una panadería controla materias primas y recetas para costear cada producción, no solo para vender el mostrador. Una dark kitchen opera sin salón: los pedidos entran por delivery y salen por la pantalla de cocina. Una cadena mueve stock entre sucursales con transferencias y consulta reportes por sucursal.

Question 7

¿Cuánto cuesta LCM Smart POS?

Accepted Answer

Los planes van de USD 19 a USD 109 al mes, y pagar el año completo sale más barato que 12 meses sueltos. El precio depende de cuántos usuarios, sucursales y módulos necesita el negocio. La prueba son 7 días gratis y no pide tarjeta de crédito. El Plan Inicial cuesta USD 19 al mes o USD 182,40 al año, con 2 usuarios, 1 sucursal y 17 módulos. El Plan Básico cuesta USD 39 al mes o USD 374,40 al año, con 3 usuarios, 1 sucursal y 23 módulos. El Plan Profesional cuesta USD 59 al mes o USD 566,40 al año, con 10 usuarios, hasta 3 sucursales y 40 módulos. El Plan Negocios cuesta USD 109 al mes o USD 1.046,40 al año, con usuarios y sucursales ilimitados y 51 módulos.

Question 8

¿Qué hardware necesito para usar el sistema?

Accepted Answer

LCM Smart POS funciona en el navegador, así que sirve una computadora, una tablet o un teléfono con internet. No hay que instalar un programa distinto en cada caja. Para imprimir en impresora térmica, la sucursal instala un agente de impresión local en un equipo. La pantalla de cocina se abre en una pestaña del navegador, en cualquier monitor o tablet de la cocina. El lector de códigos funciona con la cámara del dispositivo o con un lector USB. Sin agente de impresión el sistema sigue funcionando: los tickets salen por la impresión del navegador.

Question 9

¿Cuánto tarda la implementación?

Accepted Answer

Puedes empezar el mismo día: la prueba son 7 días gratis, sin tarjeta de crédito. El tiempo hasta operar a full depende de cuántos productos, recetas y sucursales haya que cargar, y de si el negocio va a emitir facturación electrónica desde el arranque. La emisión electrónica requiere cargar en el sistema la firma electrónica y los datos fiscales del negocio.

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